Transformamos cada interacción en una experiencia memorable

En Vuelo CX somos tu consultoría especializada en Experiencia de Clientes.

Diseñamos estrategias CX personalizadas que van más allá del servicio al cliente enfocándonos en cada punto de contacto para convertir desafíos en oportunidades. Desde el diseño del Customer Journey hasta la optimización de procesos y la medición de impacto, nuestra misión es clara: ayudarte a fidelizar clientes, generar más recomendaciones y asegurar un crecimiento estable y duradero en tu empresa.

¿Listo para que tu negocio alce el vuelo con una CX verdaderamente memorable y diferencial en el entorno digital y físico?

Todo comenzó en el mundo del contact center, liderando campañas para clientes de todos los tamaños y sectores. En ese recorrido, exploré la atención al cliente, la venta fría, templada y caliente, y aprendí de primera mano qué hace que un cliente se quede… o se vaya.

Pronto descubrí mi verdadera fortaleza: diseñar experiencias que conectan de verdad con las personas. Esa pasión me llevó a lograr reconocimientos como el Premio Espíritu Fortius, y a contribuir a que mi equipo obtuviera el Premio Platinum a la Mejor Experiencia de Cliente TMT con una gran cuenta.

Mi crecimiento profesional me abrió muchas puertas, pero también me apartó de lo que realmente me hacía vibrar: estar cerca de la experiencia del cliente. Esa fue la chispa que me llevó a iniciar mi propio proyecto.

Nace Vuelo CX

Así nació Vuelo CX, con un propósito claro: ayudar a las empresas a fidelizar corazones e impulsar resultados. Creo firmemente en el efecto mariposa: un pequeño gesto puede transformar por completo la relación con un cliente. Y ese es el motor de todo lo que hacemos.

Hoy acompaño a empresas que quieren dar un salto en su estrategia de experiencia de cliente, combinando empatía, innovación y resultados medibles. Porque mejorar la experiencia no es solo una cuestión de procesos: es una filosofía que marca la diferencia.

Nuestra misión

Que cada empresa con la que trabajamos logre que sus clientes digan: "Aquí me entienden, aquí quiero quedarme."

Nuestra Filosofía

En Vuelo CX creemos que las grandes transformaciones nacen de pequeños gestos bien pensados. Cada detalle, cada interacción, cada decisión... cuenta.

Lo que nos hace diferentes

· Conectamos estrategia con empatía: no diseñamos journeys, construimos relaciones duraderas.

· Apostamos por la cercanía real: trabajamos como parte de tu equipo, escuchando y acompañando.

· Medimos lo que importa: experiencias que generan impacto tangible.

· Cuidamos el detalle: porque lo memorable no siempre es lo más ruidoso, sino lo más coherente.

Cómo lo hacemos

· Escuchamos tu contexto y tus retos.

· Co-creamos soluciones a tu medida.

· Acompañamos la implementación y eliminamos fricciones.

· Medimos, ajustamos y aseguramos resultados sostenibles.

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